Politique d’expédition

Chez Maître Délice, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de commande fluide et une livraison rapide. Voici les détails de notre politique d'expédition.

1. Délais de Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
• Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
• Si nous rencontrons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison.

3. Zones de Livraison

• Maître Délice expédie actuellement ses produits en France, .
• Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier en fonction de la destination et des formalités douanières locales.

4. Confirmation d'Expédition et Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi.
• Le suivi vous permettra de voir le statut de votre commande en temps réel.

5. Retards d'Expédition

• Les délais de livraison peuvent être affectés par des événements imprévus tels que des retards douaniers, des conditions météorologiques, ou des restrictions logistiques.
• En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

6. Problèmes de Livraison

• Si votre commande est marquée comme livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter à [adresse e-mail].
• Nous enquêterons sur le problème avec le transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

7. Douanes, Droits et Taxes

• Les frais de douane, les taxes et autres frais associés aux expéditions internationales sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix total de votre commande.
• Veuillez vérifier les politiques douanières de votre pays pour plus d'informations.

8. Modifications et Annulations de Commande

• Les modifications ou annulations de commande doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande. Après ce délai, les commandes ne peuvent plus être modifiées ni annulées.

9. Articles Endommagés ou Perdus

• Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement à [adresse e-mail] avec des photos de l'article et de l'emballage.
• Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, que ce soit par un échange ou un remboursement.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à contact@maitredelice.fr