Politique de remboursement

Chez Maître Délice, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité qui ravissent nos clients. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être inutilisé, non ouvert, et dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Il doit être dans son emballage d'origine.
  • Un reçu ou une preuve d'achat doit être fourni.

3. Articles Non Retourables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les produits alimentaires ouverts ou partiellement utilisés.
  • Les articles en promotion ou soldés.

4. Processus de Retour

  1. Contactez notre service clientèle à contact@maitredelice.fr avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.
  2. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons des instructions pour l'expédition du produit à notre entrepôt.
  3. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du produit, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Échanges

Nous ne remplaçons un produit que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin d'échanger un produit contre le même article, contactez-nous à contact@maitredelice.fr.

7. Retards ou Absence de Remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai indiqué :

  • Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
  • Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.
  • Enfin, si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@maitredelice.fr.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.